X

Отправить заявку
 
 
 
История о том, как перепутали цвета.
   При выборе цвета как правило участвует не один человек, а несколько, чаще это дизайнер и хозяин или хозяйка будущей столешницы из искусственного камня. Бывает участвующих ещё больше. В нашей истории было три человека муж с женой и дизайнер. Выбирали цвета в две квартиры на одном этаже, кухни очень похожи, только они зеркальные.
   Чтобы понимать всю ситуацию вещей, скажу что в 50%-60% случаев, после приезда специалиста по искусственному камню - Вашего  менеджера, который может привезти образцы и сделать предварительный замер, всё может измениться. Измениться может цвет, который при нём выбирали и который он записывал, меняется конфигурация. Именно поэтому менеджер не воспринимает информацию, как окончательную. Окончательный выбор цвета и конфигурация столешницы из искусственного камня прописана в коммерческом предложении или договоре, который проверил и одобрил клиент. И только на основании коммерческого предложения или договора изготавливают то, что там указано. И не важно кто, что и сколько раз говорил до этого. Смотрите в договор со спецификацией и эскизами или чертежами, после замера или в коммерческое предложение. Если перефразировать известную поговорку, то она  будет звучать примерно так: "Семь раз проверь, один раз закажи!" Обратите внимание, что даже если Вы выбрали цвета, то и цвета можно перепутать местами в результате недопонимания. Менеджер не всегда понимает за кем остаётся решение, то ли это хозяин или хозяйка то ли это дизайнер!?
   Ситуация была такая - дизайнер, муж с женой выбирали цвета в одной квартире, которая находилась в левой части дома, менеджер параллельно делал предварительные замеры и записал цвет, который ему назвали. После этого перешли в другую квартиру, которая находилась в правой части дома. Ещё раз повторюсь, что кухни очень похожи, только они зеркальные и выбранные цвета смотрелись примерно одинаково хорошо, если их поменять местами, только один цвет был светлый, а другой тёмный. Менеджер записал предварительные замеры и цвет выбранного образца. Потом, как это обычно бывает началась суета и все ещё раз пошли в квартиру слева и опять начали прикладывать, то один цвет, то другой цвет, что в принципе менеджера уже не сильно интересовало, он сделал замеры и следовательно сможет сделать коммерческое предложение с указанием всем цветов с разными ценами, так как таблица расчётов позволяет посчитать сразу одну конфигурацию столешницы во всех материалах (цветах). После всех переговоров менеджер попросил дизайн проект в 3D, чтобы не перепутать ничего и перепроверить себя. Вечером менеджер сделал коммерческое предложение, но его ещё не отправил клиенту на проверку, так как ждал, что ему скинет дизайнер. На следующий день, по почте, дизайнер сбросил проект в 3D с чертежами. В проекте ясно было видно, что цвета, которые записывал менеджер поменялись местами. Менеджер стал опираться на 3 D проект и поменял местами цвета, предполагая, что он что-то не до понял или допустил ошибку или клиент с дизайнером просто всё "переиграли". Он переделал коммерческое предложение, где прописал какой цвет в какую квартиру идёт и выслал по почте клиенту. К тому же выслал и сами цвета, которые подписал, чтобы клиент ещё раз всё проверил и принял решение окончательное. Клиент получил по электронной почте цвета, проверил их, убедился, что именно эти цвета выбирали и принял решение не заглядывая в коммерческое предложение. Цвета то были те, а вот какой куда он и не посмотрел! В итоге: из-за этого пострадали все. Переделывать подобные вещи достаточно сложно, так как столешницы были зеркальные, их так просто не поменяешь местами, проще сделать всё заново. Вообще переделка всегда хуже,чем изготовление сначала, поэтому она не может стоить дёшево, имейте это ввиду. К тому же столешницы были Г-образные, с интегрированными мойками, со стеновыми панелями по двум стенам, да ещё и с плавным переходом. Столешницы с в прямом смысле были вмонтированы в кухню и чтобы их от туда вытащить нужно прилагать много усилий не только физических но и интеллектуальных, так как при таком раскладе событий могут возникнуть ещё и сложности с дорогими фасадами, которые можно повредить при демонтаже. В итоге клиенту пришлось оставить всё как есть. В среднем цена переделки столешницы из искусственного камня будет стоить на 20-40% дешевле от суммы заказа. Поэтому прежде чем запускать заказ в работу убедитесь в том, что всё совпадает с Вашими пожеланиями и не ленитесь проверить коммерческое предложение или договор, он для того и делается!
Рассказать друзьям: